Testemunho de cliente: como coletar, autorizar e usar sem virar marketing chato

## Testemunho de cliente: como coletar, autorizar e usar sem virar marketing chato

Em uma terça-feira de outubro de 2021 eu estava no showroom em Goiânia atendendo uma cliente nova que tinha vindo de Inhumas, cidade vizinha. Ela parou na frente da vitrine, apontou para um anel solitário Herreira e disse uma frase que eu nunca esqueci: "Vim aqui porque a Maria do salão de cabelo postou uma foto desse anel ontem. A Maria sou eu também. A Maria de Inhumas, conheço ela há vinte anos. Se a Maria comprou aqui, é porque é bom". Naquela tarde a cliente nova comprou o anel e mais um par de brincos coordenado. Eu sentei depois para fazer a conta: a foto da Maria de Inhumas no Instagram tinha catorze curtidas e duas pessoas comentando. Não viralizou. Não precisou. Trouxe uma cliente que comprou R$ 1.840 num dia útil de outubro. E eu entendi naquele momento que testemunho de vizinha pesa três vezes mais que celebridade — porque a vizinha é prova social do mundo real, não publicidade paga. Esta aula é sobre como construir esse ativo sem nunca pedir em momento errado, sem nunca usar sem autorização e sem nunca cair em marketing chato.