Trilha 03

Venda Consultiva

Atendimento de luxo acessível, storytelling de produto, leitura silenciosa e fechamento sem pressão. A escola consultiva da Patrícia, em cinco aulas.

duração total

29 aulas · 85 min

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Módulo 01

Método Consultivo

A jornada inteira da venda consultiva: do diagnóstico ao pós-venda, com ritual, storytelling e leitura.

Atendimento de luxo acessível: o protocolo de oito gestos que faz cliente de R$ 380 sentir o mesmo cuidado de joalheria de R$ 38 mil

15 min

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Storytelling de produto: a estrutura de 4 elementos que vende em 45 segundos

15 min

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Leitura silenciosa da cliente: por que os primeiros noventa segundos antes da primeira palavra valem mais do que o catálogo inteiro — e como Beatriz de Brasília-DF aumentou o ticket médio em quarenta e três por cento depois que parou de falar primeiro

15 min

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Fechamento sem pressão e pós-venda como ritual: a engenharia silenciosa que transforma sim em segunda compra em sessenta dias — e como Daniela de Cuiabá-MT triplicou recompra dispensando técnicas de fechamento agressivo

15 min

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Diagnóstico BANT em três perguntas naturais: o protocolo que substitui o "qual é o seu orçamento?" amador por conversa consultiva

13 min

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Demonstração tátil no provador: como espelho, iluminação 4000K e ritual de toque elevam ticket médio em 38% na venda consultiva de semijoia premium

14 min

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Objeções clássicas de banhado, escurecimento e garantia: o tripé que decide mais de 60% das vendas perdidas em semijoia premium — e como Bianca de Trindade-GO transformou três argumentos defensivos em fechamento técnico de 18 minutos

14 min

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Treinamento de equipe com roleplay e shadowing: a rotina semanal que separa equipe que vende de equipe que atende

15 min

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Módulo 02

Crescimento e relacionamento

Quatro aulas que fecham gaps técnicos e operacionais — material novo escrito em maio/2026 com pesquisa GEO sobre o varejo brasileiro de semijoias.

CRM artesanal: mantendo ficha de cliente sem custos

15 min

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Indicação assistida: transformando clientes em vendedoras

15 min

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Eventos de venda em casa: roteiro de chá-de-joias

15 min

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Reativação de cliente fria: roteiros de WhatsApp

15 min

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Vendas corporativas: presentes empresariais que pagam o mês de Natal

15 min

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Atendimento da cliente difícil: defeito, devolução, atraso e o que vem depois da reclamação

15 min

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Testemunho de cliente: como coletar, autorizar e usar sem virar marketing chato

19 min

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Módulo 03

Vendas digitais e clienteling

Três aulas operacionais para a venda que acontece no celular: clienteling estruturado em sete toques no WhatsApp, roteiro de live shopping de noventa minutos e cinco fluxos de fechamento via Instagram Direct.

WhatsApp clienteling: o roteiro de 5 toques pós-compra que multiplica recompra por 2,7x e sustenta R$ 18 mil/mês em Goiânia

15 min

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Live shopping de semijoia em 90 minutos: o roteiro de 7 blocos que sustenta R$ 14 mil em transmissão única em Aparecida de Goiânia

15 min

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Social selling no Instagram Direct: o protocolo de 4 turnos que converte conversa em fechamento e sustenta R$ 9.800 mensais em Rio Verde-GO

15 min

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Módulo 04

Objeções e momentos comerciais

Três aulas avançadas de venda consultiva: como neutralizar a objeção de preço sem desconto, fazer cross-sell sem forçar barra e operar Dia das Mães, Black Friday e Natal sem destruir margem.

Objeção de preço: ancoragem, parcelamento e conjunto, sem desconto

16 min

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Cross-sell delicado: cinco momentos para descobrir o que a cliente já queria

16 min

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Datas críticas 2026: Mães, Black Friday e Natal sem destruir margem

16 min

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Módulo 05

Vendas frias e presentes cerimoniais

Como a revendedora começa do zero (primeira venda fria a partir de cinco fontes gratuitas) e como vende presentes cerimoniais — mãe do noivo, sogra, madrinha — em que vender mal custa relação por décadas.

Primeira venda fria: cinco fontes gratuitas de leads e a cadência de três toques em dez dias

16 min

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Vendas para mãe do noivo, sogra e madrinha: presente cerimonial é diplomacia familiar, não compra

16 min

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Módulo 05

Discovery profundo, interior e follow-up

Três aulas avançadas de venda consultiva: discovery em três camadas com 12 perguntas-poderosas, venda em cidade de interior (cultura, eventos, pagamento, transporte) e cadência de follow-up D+7/D+30/D+90/D+180 que multiplica LTV.

Discovery profundo: 12 perguntas-poderosas que escutam três camadas da cliente

17 min

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Vendas em região de interior: cidade pequena é outra economia, não é versão menor da capital

17 min

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Follow-up estruturado: a cadência D+7/D+30/D+90/D+180 que multiplica LTV

17 min

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Módulo 06

Revendedora-distribuidora: a segunda camada B2B

A revendedora que cresceu pode virar micro-distribuidora e revender atacado para revendedoras menores. Aula sobre margem dupla, pedido minimo, prazo, controle de canal e o trade-off entre escala de faturamento e diferencial de venda direta.

Quando a revendedora vira atacadista da camada de baixo: a segunda camada B2B sem virar fábrica

17 min

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Módulo 07

Canais alternativos 2026: Pinterest como motor de vendas

Pinterest é o canal mais subaproveitado pela revendedora brasileira de semijoia. Cliente em modo de planejamento converte 5% mais que cliente de scroll. Aula sobre comportamento de busca, tipos de pin, board curado, SEO de pin e calendário editorial enxuto que cabe em uma hora por semana.

Pinterest como motor de vendas: o canal orgânico que a revendedora brasileira ainda ignora

18 min

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