Predizer CLV em 5 minutos: o modelo de 4 perguntas que toda revendedora de semijoia consegue rodar sem cientista de dados

## Predizer CLV em 5 minutos: o modelo de 4 perguntas que toda revendedora de semijoia consegue rodar sem cientista de dados

Era 22 de abril de 2026, terça-feira de chuva fina em Goiânia, quando recebi no atelier do Setor Bueno uma planilha impressa com cento e oitenta e três linhas. Cada linha era uma cliente da Bárbara, revendedora há seis anos em Caldas Novas, e cada coluna era uma confusão diferente: ticket médio misturado com receita total, "última compra" sem unidade de tempo, e uma coluna chamada "VIP?" preenchida no olhômetro. Bárbara colocou a planilha na minha bancada de soldagem e disse o que muitas revendedoras pensam mas não falam: "Patrícia, eu sei que tem cliente que vale mais do que outra, mas não consigo provar com número. Aí no fim do mês acabo gastando brinde do mesmo jeito com quem compra cinco mil por ano e com quem comprou uma vez e sumiu". Em dois encontros de hora e meia cada, ensinei a ela o modelo de quatro perguntas que vou compartilhar aqui. Trinta dias depois, ela tinha CLV calculado para todas as cento e oitenta e três clientes, descobriu que vinte e duas geravam sessenta e um por cento do faturamento, e cortou em quarenta e oito por cento o gasto com brinde para clientes de baixo valor previsto, sem perder nenhuma venda.