RH ágil em micro-empresa: o protocolo de 1:1 semanal, retrospectiva mensal e revisão semestral

## RH ágil em micro-empresa: o protocolo de 1:1 semanal, retrospectiva mensal e revisão semestral

Quarta-feira de manhã, banca de polimento da fábrica em Goiânia, café passado na hora, e a Marina do lado, revendedora-distribuidora minha de Anápolis-GO desde 2020. Marina tinha acabado de completar quatorze meses sem perder nenhuma colaboradora — turnover zero em time de três pessoas (ela, a Daiane CLT 40h, a Bruna PJ 25h). Em uma região onde o turnover médio em micro-comércio gira em torno de 38% ao ano segundo o Sebrae Regional Goiás de 2024 [^1], quatorze meses de retenção total é estatística de cair o queixo. E ela me dizia, sorrindo: "Patrícia, o segredo não é salário. Eu pago dentro da média da região, sem nada de extraordinário. O segredo é que toda quarta-feira 9h eu sento com a Daiane vinte minutos, e toda quarta-feira 10h eu sento com a Bruna vinte minutos. Mesmas três perguntas. Sem falhar. Faz quatorze meses". Eu peguei um caderno e escrevi as três perguntas dela ali na hora, e elas viraram o protocolo canônico de 1:1 da rede Herreira. Esta aula é a destilação desse protocolo — observado, refinado e validado em vinte e três revendedoras-distribuidoras da rede Herreira ao longo dos últimos quatro anos.