Treinamento de equipe: roleplays e shadowing estruturados

## Treinamento de equipe: roleplays e shadowing estruturados

Em 2016, contratei uma vendedora nova para o nosso showroom em Goiânia. Ela tinha experiência em loja de roupa, era simpática, falava bonito. No primeiro mês, taxa de conversão dela ficou em 18%. As vendedoras antigas estavam em 42%. Não era falta de talento — era falta de **método transmitido**. Eu sabia tudo o que precisava ser ensinado, mas estava ensinando errado: dava palestra de duas horas, listava os passos no quadro, mandava ela observar uma venda de longe, e perguntava "entendeu?". Ela respondia que sim. Não tinha entendido nada.