## Treinamento de equipe com roleplay e shadowing: a rotina semanal que separa equipe que vende de equipe que atende ### Abertura com impacto Marília revende Herreira em Brasília-DF há seis anos e em janeiro de 2026 chegou a um ponto que muita revendedora atinge mas poucas administram bem: o negócio dela cresceu o suficiente para precisar de mais gente, e ela contratou três vendedoras (Aline, Beatriz e Carolina) em janeiro do mesmo ano. As três tinham experiência prévia em loja física de moda; nenhuma vinha do segmento de semijoia. Marília acreditou que o briefing inicial de duas tardes seria suficiente, deu treinamento de produto (catálogo, preço, materiais), e em quarenta dias percebeu o problema: o ticket médio do time tinha caído de R$ 380 (operação solo dela) para R$ 218. As vendedoras conheciam o produto, mas vendiam como vendiam moda: descrição visual, gatilho de tendência, foco em "ficou linda". A venda consultiva técnica que Marília fazia naturalmente, ancorada em microns, banho, durabilidade comparativa, não estava sendo replicada. O time atendia, não vendia. Marília me ligou pedindo socorro. Em uma sessão de mentoria de duas horas a gente mapeou o problema: ela tinha