Primeira contratação: os seis sinais que dizem que é hora

## Primeira contratação: os seis sinais que dizem que é hora

Quinta de tarde, escritório da fábrica em Goiânia, ligação de áudio da Mônica — revendedora minha em Aparecida de Goiânia há sete anos, hoje uma das maiores da rede Herreira em volume mensal. A voz dela tava cansada, quase chorando. "Patrícia, eu não aguento mais. Faturo bem, tô orgulhosa do meu trabalho, mas tô dormindo cinco horas por noite, perdi três clientes essa semana porque demorei dois dias pra responder mensagem, deixei de despachar dois pedidos no prazo, e meu marido falou ontem que ele não me vê mais. Eu acho que preciso contratar alguém, mas tô com medo. E se eu não conseguir pagar? E se a pessoa for ruim? E se ela me roubar?". Eu respirei fundo e disse: "Mônica, você não precisa contratar. Você precisava ter contratado há oito meses. A pergunta agora não é se contrata — é por que demorou tanto". Esta aula é a conversa que tive com a Mônica naquela tarde, expandida pra todas as revendedoras Herreira que ainda acham que contratar é "luxo de quem fatura muito". Não é. É sobrevivência operacional de quem chegou no teto humano.