Recompra estruturada em ciclo de 90 dias: a janela onde a cliente VIP nasce

## Recompra estruturada em ciclo de 90 dias: a janela onde a cliente VIP nasce

Terça à tarde, ateliê da fábrica em Goiânia, mensagem de áudio da Carolina — revendedora minha em Goiânia centro desde 2017. "Patrícia, eu queria entender uma coisa. Cliente que recompra comigo em três meses vira clienta de verdade — daquelas que eu falo no telefone toda semana. Cliente que recompra em seis ou sete meses fica esporádica — compra de vez em quando, sem alma. Eu sinto isso no relacionamento, mas não sei explicar o motivo. Você sabe?". Eu sorri ao ouvir o áudio. A Carolina tinha intuição artesã pra um padrão que eu vinha mapeando havia três anos com revendedoras pareadas: a janela dos noventa dias entre primeira e segunda compra é o divisor de águas entre cliente VIP em formação e cliente esporádica em decadência. Esta aula é a explicação técnica do que a Carolina intuiu — e o protocolo prático pra estruturar essa janela em todas as suas clientes.