Treinamento de equipe: protocolo de shadowing mês 1 que define o ano inteiro

## Treinamento de equipe: protocolo de shadowing mês 1 que define o ano inteiro

Segunda-feira, primeiro de abril de 2025, atelier da Lúcia em Goiânia. A Camila, contratada na semana anterior como primeira assistente, chega às nove da manhã, com caderno novo e nervosismo no olhar. A Lúcia me liga às nove e dez. "Patrícia, ela tá aqui. O que eu faço agora?" Eu respondo: "Lúcia, você senta ela do seu lado, diz o que vai acontecer nos próximos trinta dias com cronograma escrito, e começa o relógio. Não inventa. Vamos seguir o protocolo." Em trinta dias, a Camila tinha conversão de quarenta e seis por cento (a Lúcia tinha cinquenta e dois) e ticket médio de R$ 580 (a Lúcia tinha R$ 640). Em sessenta dias, ela alcançou os números da Lúcia. Em noventa, superou em ticket médio. Esta aula é sobre o cronograma do primeiro mês — o pedaço da relação que decide se o segundo ano acontece.