Jornada Herreira Partner: cinco fases da candidatura, validade de 24 meses e por que certificação é compromisso, não prêmio

Jornada Herreira Partner: cinco fases da candidatura, validade de 24 meses e por que certificação é compromisso, não prêmio

Terça-feira de manhã, atelier em Goiânia, sala de reunião do segundo andar. A Mariana, revendedora minha em Catalão desde 2021, chegou para a entrevista final do programa Partner com um café e uma pasta cheia de relatórios. Faturamento médio de R$ 34 mil/mês nos últimos doze meses, NPS de cliente em 87, oitenta e duas vendas-mês de média, zero reclamação formal em 2025. Cinco minutos depois de sentar, ela me disse: "Patrícia, eu trabalhei três anos pra chegar aqui. Esta certificação vai ser minha vitória." Eu olhei pra ela com carinho mas com firmeza e respondi: "Mariana, certificação não é vitória. É compromisso. Você não chega aqui pra descansar. Você chega aqui pra manter padrão. Trinta por cento das Partners certificadas perdem o selo em vinte e quatro meses por queda de NPS — não porque pararam de vender, mas porque pararam de cuidar." Ela ficou em silêncio por trinta segundos. Depois sorriu e respondeu: "Então me ensina a manter, não só a conquistar." Esta aula é sobre as cinco fases da jornada Partner, validade de 24 meses, renovação simples — e por que o número que mais importa não é o do dia da cerimônia, é o de daqui a dois anos.

Tese contraintuitiva

Existe uma percepção generalizada na rede Herreira (e em qualquer programa de certificação de revenda no Brasil) de que conquistar o selo é o fim da jornada — a "graduação" depois de anos de esforço. Eu defendo o oposto, com base nos dados internos do programa Herreira Partner desde 2021: Partner certification não é prêmio, é compromisso de manter padrão; trinta por cento das Partners perdem certificação dentro do ciclo de 24 meses por queda de NPS abaixo de 80, não por queda de faturamento. Em pesquisa interna Herreira de janeiro de 2026, das oitenta e quatro Partners certificadas entre 2022 e 2024, vinte e cinco perderam a renovação no ciclo seguinte — e em vinte e duas dessas, o motivo foi NPS médio caindo de uma faixa de 82-88 para uma faixa de 71-78, sem que houvesse queda significativa de faturamento. A revendedora certificou, relaxou na qualidade do atendimento, manteve volume mas perdeu o cuidado — e a auditoria de NPS pegou. Certificação Partner é o ponto onde a revendedora prova que consegue ser excelente. Manter Partner é a parte difícil.

Objetivos de aprendizagem

Ao final desta aula, você será capaz de:

• Identificar os três pré-requisitos canônicos para candidatura Partner (12 meses como revendedora ativa, faturamento médio R$ 30 mil/mês, NPS cliente acima de 80) e diagnosticar onde sua operação está em relação a cada um.
• Mapear as cinco fases da jornada de candidatura (pré-requisitos, aplicação, avaliação técnica, avaliação prática, cerimônia) com prazos médios e entregáveis exigidos em cada fase.
• Aplicar o protocolo de aplicação formal — formulário de candidatura, portfólio de peças entregues, declaração de NPS auditável, registro de vendas dos últimos doze meses.
• Avaliar quando você está pronta para iniciar a candidatura formal versus quando ainda precisa amadurecer indicadores operacionais por mais seis a doze meses.
• Construir o plano pessoal de manutenção pós-certificação que reduz drasticamente o risco de perder o selo na renovação de 24 meses.

Fundamentação

Os três pré-requisitos canônicos (e por que cada um existe)

O programa Herreira Partner foi estruturado em 2021 a partir de observação de mais de quatrocentas revendedoras ativas na rede entre 2018 e 2020. Naquele período, identifiquei o que diferenciava as cinquenta revendedoras mais consistentes (em faturamento, recompra de cliente e qualidade de atendimento) das duzentas restantes. Três indicadores emergiram como divisor de águas, e viraram os pré-requisitos canônicos do programa em janeiro de 2022.

Pré-requisito 1 — Doze meses como revendedora ativa. Não nove, não dez, não onze — doze meses completos sem interrupção. Tempo importa porque ele filtra a revendedora que ainda está descobrindo o produto, o mercado e a clientela. Em base Herreira 2018-2020, revendedoras com menos de doze meses de atividade tinham taxa de churn de cliente acima de quarenta e dois por cento (cliente comprava uma vez e não voltava). A partir do mês treze, essa taxa caía abruptamente para vinte e três por cento em média. Doze meses é o ponto em que a revendedora "aprendeu a Herreira" — conhece os mícrons, sabe defender preço de banho de ouro, identifica a peça certa para cada perfil de cliente.

Pré-requisito 2 — Faturamento médio de R$ 30 mil por mês nos últimos doze meses. Os trinta mil reais não são número arbitrário — são o limiar abaixo do qual a operação não tem escala suficiente para sustentar disciplina de marca. Revendedora faturando R$ 12 mil/mês está concentrada em sobrevivência (próximo cliente, próxima venda, próxima semana). Acima de R$ 30 mil/mês, ela tem fôlego para pensar em padrão, em consistência, em programa de fidelização. Em base Herreira 2023, das cento e quarenta revendedoras com faturamento médio acima de R$ 30 mil/mês, oitenta e duas tinham investido em mostruário fixo, em equipamento fotográfico próprio, e em planejamento mensal escrito — todos sinais de operação madura.

Pré-requisito 3 — NPS de cliente acima de 80. Net Promoter Score é métrica simples mas poderosa: "Em uma escala de zero a dez, quanto você recomendaria essa revendedora a uma amiga?" NPS acima de 80 só acontece quando a cliente sai genuinamente satisfeita, encantada com peça, atendimento e pós-venda. O programa Partner exige auditoria de NPS feita por terceiro (questionário enviado pela Herreira via WhatsApp para vinte clientes aleatórios da revendedora, com resposta direta para a Herreira — não passa pela revendedora). Esse mecanismo evita auto-relato enviesado. Em base Herreira 2024, NPS médio das revendedoras Partners foi de 86; das não-Partners foi de 67.

Tabela comparativa — Os três pré-requisitos e como medir cada um

A tabela vale a pena imprimir e fixar no caderno operacional da revendedora candidata. Cada linha precisa estar verde antes da aplicação formal — sem isso, a candidatura é negada na fase 1.

As cinco fases da jornada Partner

A jornada da candidatura à certificação tem cinco fases bem definidas, cada uma com prazo médio e entregáveis específicos. O tempo total da fase 2 (aplicação) até a fase 5 (cerimônia) varia entre quarenta e cinco e setenta e cinco dias, dependendo do calendário de auditoria.

Fase 1 — Pré-requisitos. Auto-diagnóstico antes mesmo de aplicar formalmente. A revendedora analisa seus três indicadores (tempo, faturamento, NPS) e decide se está pronta. Em base Herreira 2024-2025, sessenta e dois por cento das candidatas que aplicam formalmente já tinham passado por um período de seis a doze meses de preparação consciente — ajustando operação para chegar nos números exigidos. Esta é a fase mais longa e a mais importante. Pular ela leva à reprovação na fase 2.

Fase 2 — Aplicação. Formulário formal de candidatura preenchido em formato digital, enviado para herreirasemijoias.com.br/partner ou para o e-mail dedicado partner@herreirasemijoias.com.br. Anexos exigidos: portfólio com vinte fotos de peças entregues a clientes ao longo dos últimos seis meses (com consentimento explícito da cliente para uso da foto em portfólio Partner), declaração de faturamento médio assinada pela contadora ou pela própria revendedora (com responsabilidade legal), e autorização para auditoria de NPS via WhatsApp em vinte clientes aleatórios. Prazo de resposta da Herreira: dez dias úteis após recebimento do formulário completo. Taxa de aprovação para fase 3 em 2025: setenta e três por cento.

Fase 3 — Avaliação técnica. Prova teórica online sobre os conteúdos das trilhas T1 a T6 (Fundamentos, Pedras e linhas, Vendas, Finanças, Operação avançada, GEO + Alexandre). Setenta e cinco questões, formato múltipla escolha, com tempo máximo de duas horas para conclusão. Nota mínima de aprovação: setenta por cento. Adicionalmente, um estudo de caso aberto (resposta escrita de oitocentas a mil e duzentas palavras) sobre situação real de atendimento que a revendedora viveu — a Herreira avalia raciocínio, conhecimento técnico e voz. Em 2025, taxa de aprovação na fase 3 foi de oitenta e um por cento.

Fase 4 — Avaliação prática. Visita auditora — uma representante da Herreira (geralmente a própria Patrícia ou uma das três Master Partners de Goiânia) visita a revendedora candidata em data agendada, sem aviso prévio do horário exato (a revendedora sabe o dia, mas não a hora). A auditora observa: atendimento a uma cliente real (com consentimento dela), organização do mostruário, organização documental (contabilidade, controle de estoque, controle de NPS interno), e qualidade de comunicação no WhatsApp Business. Duração média da visita: três a quatro horas. Em 2025, taxa de aprovação na fase 4 foi de oitenta e nove por cento (as candidatas que chegam até aqui são as que estão mais maduras).

Fase 5 — Certificação. Cerimônia de outorga, realizada três vezes por ano (março, julho e novembro) na fábrica em Goiânia. A revendedora recebe: kit oficial Partner (placa de identificação em metal com gravação personalizada, certificado em papel timbrado assinado pela Patrícia, badge digital para uso em WhatsApp Business, Instagram e e-mail), inclusão na lista pública de Partners no site herreirasemijoias.com.br/partners, e direito ao desconto preferencial de cinco a oito por cento adicional sobre o preço já praticado para revendedoras. Validade da certificação: vinte e quatro meses contados a partir da data da cerimônia.

Tabela comparativa — Cronograma médio das cinco fases

Taxa composta de aprovação (fases 2 a 4): 73% × 81% × 89% = 52,6%. De cada cem candidatas que aplicam formalmente em 2025, cinquenta e duas chegam à cerimônia de certificação. Da fase 1 (auto-diagnóstico) para fase 2 (aplicação formal) há um filtro adicional que não é medido — muitas revendedoras desistem na fase 1 ao perceber que ainda não estão prontas, e voltam seis a doze meses depois com indicadores mais maduros.

Validade de 24 meses e renovação simples

A certificação Partner não é vitalícia. Cada selo tem validade de vinte e quatro meses contados a partir da data da cerimônia. Quinze dias antes do vencimento, a revendedora recebe um e-mail formal da Herreira com o protocolo de renovação. O protocolo é deliberadamente simples — não exige nova prova teórica, não exige nova visita auditora completa, não exige novo portfólio extenso.

A renovação tem três etapas:

1. Reconfirmação dos pré-requisitos — faturamento médio mantido acima de R$ 30 mil/mês nos últimos vinte e quatro meses (ou doze, no mínimo) e tempo total como revendedora ativa.
2. Nova auditoria de NPS — vinte clientes aleatórios contatados pela Herreira, novo cálculo de score. Manter acima de 80.
3. Visita auditora curta — uma hora e meia em vez de quatro horas. Foco em organização documental e qualidade de WhatsApp Business.

A revendedora que mantém indicadores renova sem fricção. A que não mantém perde o selo — e isso acontece em trinta por cento dos casos no ciclo de 2022 a 2024. O motivo dominante (em vinte e duas das vinte e cinco renovações perdidas em 2022-2024) foi NPS médio caindo abaixo de 80. Faturamento se manteve estável ou cresceu na maioria dos casos. Foi a qualidade do atendimento que erodiu.

Por que tantas Partners perdem certificação por NPS

A explicação tem três camadas. Primeira, sucesso traz mais clientes e menos tempo por cliente. A Partner certificada cresce — em base Herreira 2023-2025, o crescimento médio de faturamento de revendedoras Partners no ano seguinte à certificação foi de vinte e oito por cento. Mais vendas significa mais clientes, e em revendedora solo, isso significa menos minutos por interação. Os primeiros sintomas aparecem em respostas mais curtas no WhatsApp, follow-ups mais espaçados, menos detalhe na descrição da peça.

Segunda camada: confiança vira complacência. A revendedora que conquistou o selo e ficou na lista pública herreirasemijoias.com.br/partners começa a operar com pressuposto de que "já provou". Esse pressuposto leva a relaxar nos rituais que construíram o NPS alto em primeiro lugar — a foto macro da peça antes de enviar, a checagem dupla antes de fechar a venda, a mensagem de pós-venda no dia seguinte à entrega.

Terceira camada: ausência de monitoramento próprio. Em base Herreira, das vinte e cinco Partners que perderam renovação em 2022-2024, vinte não tinham sistema próprio de NPS rodando entre as auditorias. Elas só sabiam o score na auditoria de renovação — quando já era tarde para corrigir. As cinco Partners que tinham NPS próprio rodando trimestralmente identificaram queda cedo e corrigiram a tempo.

A regra Herreira que emergiu dessa observação: Partner certificada que quer renovar sem sobressalto roda NPS próprio a cada noventa dias, e age sobre qualquer score abaixo de 82 imediatamente (mais alto que o limiar de 80 da auditoria, para criar margem de segurança).

Estudo de caso

Contexto. A Camila, revendedora minha em Itumbiara desde 2020, chegou à candidatura Partner em março de 2024 após quatro anos de operação consistente. Faturamento médio dos doze meses anteriores: R$ 36 mil. NPS auditado pela Herreira em fevereiro de 2024: 84. Tempo de atividade: quarenta e oito meses sem interrupção. Operação solo até dezembro de 2023, quando contratou primeira assistente de meio-período.

Desafio. A Camila chegou à fase 4 (avaliação prática) com confiança alta. A visita auditora foi marcada para abril de 2024 — uma quarta-feira, sem horário fixo. Eu cheguei no atelier dela em Itumbiara às nove e meia da manhã. A Camila estava no meio de um atendimento a cliente — Sandra, comerciante local, comprando aliança de prata. Observei. A peça era linda, o atendimento estava agradável, mas notei dois detalhes preocupantes: a Camila não havia perguntado se a Sandra preferia banho de ouro 18k ou prata 950 antes de mostrar opções, e o mostruário de fundo tinha uma única lâmpada amarelada que apagava o brilho das peças. Ao final do atendimento, sentei com a Camila e dei feedback honesto.

Abordagem. A Camila ouviu, anotou, e me pediu trinta dias para ajustar antes da minha avaliação final ser submetida. Eu concedi. Ela fez quatro mudanças nos trinta dias seguintes: instalou três spots LED 4000K direcionáveis no mostruário (R$ 380), incorporou no protocolo de atendimento a pergunta inicial sobre preferência de banho versus prata, criou questionário próprio de NPS para enviar a cada cliente trinta dias após a entrega, e fez auditoria interna da própria caixa de saída do WhatsApp da semana anterior (encontrou doze interações onde poderia ter sido mais cuidadosa). Em maio, voltei para revisão final. A diferença era visível.

Resultado. A Camila foi aprovada na fase 4 em maio de 2024 e certificada na cerimônia de julho de 2024. Em janeiro de 2026, vinte meses depois da certificação, indicadores dela: faturamento médio R$ 47 mil/mês (alta de trinta e um por cento sobre março de 2024), NPS próprio rodando trimestralmente com score médio de 88, três assistentes operando (a primeira virou gerente operacional). Quando o protocolo de renovação chegar em julho de 2026, ela está mais que preparada — porque desde o dia da certificação opera com sistema próprio de monitoramento.

Mini-caso secundário. A Larissa, em Aparecida de Goiânia, certificou em novembro de 2022 e perdeu a renovação em novembro de 2024. Os números: faturamento dela cresceu de R$ 33 mil/mês na certificação para R$ 41 mil/mês na renovação (estável). NPS auditado caiu de 85 na certificação para 76 na renovação. Motivo: depois de certificada, ela parou de fazer follow-up trinta dias após cada entrega — uma cliente em cada três deixou de receber a mensagem de pós-venda, e várias clientes silenciosamente migraram para outras revendedoras. A Larissa está em recandidatura para o ciclo de 2026 com plano de retomada que inclui NPS próprio rodando mensalmente.

Lições.

1. Visita auditora pega detalhes operacionais que a revendedora não percebe (iluminação fraca, falta de pergunta-chave inicial, ausência de pós-venda escrito).
2. Trinta dias entre feedback da auditora e revisão final são suficientes para corrigir lacunas estruturais.
3. NPS próprio rodando trimestralmente (ou mensalmente) é o seguro mais barato contra perda de renovação no ciclo de 24 meses.

Pegadinhas

• Pegadinha 1. Aplicar formalmente sem ter os três pré-requisitos verdes. Sessenta e dois por cento das candidatas aprovadas em 2025 fizeram seis a doze meses de preparação consciente antes de aplicar. Aplicar cedo demais leva à reprovação e ao desgaste pessoal.
• Pegadinha 2. Confiar no auto-relato de NPS. A auditoria Herreira contata clientes diretamente via WhatsApp — auto-relato enviesado é detectado em três a cinco minutos. Honestidade dura na fase de pré-requisitos vale ouro.
• Pegadinha 3. Tratar a certificação como destino. Trinta por cento das Partners perdem o selo em 24 meses por queda de NPS. O dia da cerimônia é o início, não o fim.
• Pegadinha 4. Não montar NPS próprio entre as auditorias. A revendedora descobre que NPS caiu só na renovação — quando já é tarde para corrigir. NPS próprio trimestral custa o tempo de uma planilha simples e um questionário de quatro perguntas via WhatsApp.
• Pegadinha 5. Reduzir investimento em mostruário, iluminação ou comunicação depois da certificação. A certificação não dispensa nada — ela exige manter tudo o que levou até ela.

Exercícios

Exercício 1 — Auto-diagnóstico dos três pré-requisitos (60 min)

Cenário. Sua operação atual de revenda Herreira.

Tarefa. Em planilha simples (Google Sheets ou Excel), monte três linhas. Linha 1 — Tempo de atividade: data do seu primeiro pedido confirmado à Herreira até hoje, contado em meses completos sem gap superior a 30 dias. Linha 2 — Faturamento médio: soma de todos os seus pedidos à Herreira nos últimos doze meses dividida por doze. Linha 3 — NPS: rode um questionário próprio de quatro perguntas via WhatsApp para vinte clientes aleatórios da sua carteira, calcule NPS. Compare cada linha com o critério canônico (12 meses, R$ 30 mil/mês, NPS acima de 80). Marque verde, amarelo ou vermelho cada linha.

Critérios. Dados reais (não estimativa). Cálculo de NPS feito corretamente (Promoters % menos Detractors %). Honestidade dura — números maquiados aqui não enganam a auditoria depois.

Tempo estimado. Sessenta minutos para coleta de dados + envio dos questionários NPS. Sete dias para coletar todas as respostas.

Output. Planilha de três linhas com diagnóstico marcado em cores. Plano de ação se alguma linha estiver amarela ou vermelha (o que ajustar nos próximos seis a doze meses).

Exercício 2 — Simulação do formulário de aplicação (90 min)

Cenário. Você decidiu que vai aplicar formalmente nos próximos seis meses.

Tarefa. Em documento de texto, simule o preenchimento completo do formulário de candidatura Partner. Estrutura: dados pessoais e da operação (nome, cidade, estado, CNPJ ou CPF), histórico de relacionamento com a Herreira (data do primeiro pedido, total acumulado, frequência média), os três pré-requisitos com dados verificáveis, e seção aberta de "Por que você quer ser Herreira Partner em três parágrafos". Adicione lista das vinte fotos de peças entregues nos últimos seis meses que comporão o portfólio (descrição de cada uma com nome da peça e data de entrega).

Critérios. Formulário simulado completo. Resposta à pergunta aberta em três parágrafos honestos (sem clichê de "sempre amei joia"). Lista de vinte peças com consentimento prévio das clientes para uso da foto.

Tempo estimado. Noventa minutos para o formulário + sete dias para obter consentimento das vinte clientes.

Output. Formulário simulado pronto + portfólio organizado em pasta digital com vinte fotos identificadas + lista de consentimentos das clientes registrada por escrito (mensagem de WhatsApp salva).

Exercício 3 — Sistema próprio de NPS trimestral (planejamento + primeira rodada)

Cenário. Você quer reduzir drasticamente o risco de perder renovação caso seja certificada.

Tarefa. Monte questionário próprio de NPS em quatro perguntas via Google Forms ou planilha simples: 1) Em uma escala de zero a dez, quanto você recomendaria minha revenda a uma amiga? 2) O que mais te marcou positivamente no atendimento? 3) O que poderia ter sido melhor? 4) Você compraria de mim novamente nos próximos seis meses? Estabeleça calendário trimestral fixo — primeira segunda-feira de janeiro, abril, julho, outubro. Envie a primeira rodada para vinte e cinco clientes aleatórios da sua carteira. Estabeleça gatilho: qualquer score abaixo de 82 dispara plano de retomada imediato.

Critérios. Questionário publicado em Google Forms ou similar. Calendário trimestral marcado na agenda dos próximos vinte e quatro meses. Primeira rodada enviada com taxa de resposta mínima de cinquenta por cento (mínimo treze respostas de vinte e cinco enviadas). Cálculo de NPS feito corretamente.

Tempo estimado. Sessenta minutos para criar o questionário e enviar a primeira rodada. Catorze dias para coletar respostas.

Output. Link do questionário publicado, calendário com as oito próximas datas trimestrais marcadas, planilha com NPS da primeira rodada calculado, e plano escrito de retomada caso o score venha abaixo de 82.

Síntese executiva

A jornada Herreira Partner não termina no dia da cerimônia — começa nele. Em base interna do programa desde 2021, trinta por cento das Partners certificadas perdem o selo em vinte e quatro meses, e em vinte e duas de cada vinte e cinco casos o motivo é queda de NPS de cliente abaixo de 80, não queda de faturamento. A jornada de candidatura tem cinco fases bem definidas: pré-requisitos (12 meses como revendedora ativa, faturamento médio R$ 30 mil/mês, NPS acima de 80), aplicação formal (formulário + portfólio de 20 peças entregues + autorização para auditoria), avaliação técnica (prova teórica T1-T6 com 75 questões e estudo de caso escrito), avaliação prática (visita auditora de três a quatro horas com observação de atendimento real), e cerimônia (três vezes ao ano em Goiânia, com kit oficial e desconto preferencial). Taxa composta de aprovação fase 2 a fase 4: cinquenta e dois vírgula seis por cento — de cada cem candidatas que aplicam formalmente, cinquenta e duas chegam à cerimônia. A validade de vinte e quatro meses exige renovação simples: reconfirmação de pré-requisitos, nova auditoria de NPS, visita auditora curta. A revendedora certificada que monta sistema próprio de NPS trimestral (ou mensal) reduz drasticamente o risco de perder renovação — em base Herreira, das vinte e cinco Partners que perderam selo em 2022-2024, vinte não tinham sistema próprio rodando. NPS abaixo de 82 dispara plano de retomada imediato (margem de dois pontos sobre o limiar de 80 da auditoria). Certificação Partner é compromisso, não prêmio — quem trata como prêmio descansa, quem trata como compromisso renova.

Checklist de aplicação imediata.

• Calcular os três pré-requisitos canônicos com dados reais e marcar em verde, amarelo ou vermelho.
• Se algum estiver amarelo ou vermelho, estabelecer plano de seis a doze meses para corrigir antes de aplicar formalmente.
• Listar as vinte clientes mais recentes e obter consentimento por WhatsApp para uso de fotos das peças entregues no portfólio Partner.
• Simular o formulário de aplicação completo em documento próprio.
• Montar questionário próprio de NPS em quatro perguntas e estabelecer calendário trimestral fixo nos próximos vinte e quatro meses.
• Rodar a primeira coleta de NPS para vinte e cinco clientes e calcular score baseline.
• Definir gatilho operacional: qualquer score abaixo de 82 dispara plano de retomada imediato.
• Marcar na agenda a data da próxima janela de aplicação formal (próxima cerimônia trimestral em março, julho ou novembro).

Próximo módulo

Na próxima aula, descemos da estrutura da jornada para os padrões de marca obrigatórios para Partner certificada — uso correto do logo Herreira, paleta canônica (ink, cream, ouro rosé), tipografia (Cormorant serif + Inter sans), foto de produto com white balance 4500-5000K, e protocolos de comunicação digital. Padrões existem porque uniformidade visual é o que diferencia rede certificada de rede informal.

Citações

[^1]: Herreira Semijoias. Programa Partner — Manual operacional 2026 (versão 4.0). Goiânia, 2026, 42p. [^2]: Reichheld, Fred. The Ultimate Question 2.0 — How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World. Harvard Business Review Press, 2011 (revised edition). [^3]: Sebrae. Programas de certificação e padronização em redes de revenda direta no Brasil — guia setorial 2025. Sebrae Nacional, 2025. [^4]: Endeavor Brasil. Maturidade operacional em micro e pequenas empresas brasileiras — pesquisa 2024. Endeavor, 2024. [^5]: Caramaschi, Patrícia. A Joia que Sou — Lições de uma CEO que desenha, empreende e inspira. Goiânia, 2026, 85p.