Código de conduta Herreira Partner em 12 princípios canônicos: por que ética operacional é ativo financeiro mensurável e como aplicar a régua a cenário ambíguo do dia-a-dia

## Código de conduta Herreira Partner em 12 princípios canônicos: por que ética operacional é ativo financeiro mensurável e como aplicar a régua a cenário ambíguo do dia-a-dia

Quarta-feira de manhã, sala de mediação no Procon de Rio Verde-GO, a Joelma, revendedora Herreira Partner em Rio Verde desde 2023, levou para a reunião uma pasta organizada com cinco documentos: contrato de compra, prints completos da conversa no WhatsApp, fotografia datada da peça no momento da entrega, declaração assinada da cliente reconhecendo a entrega, e cópia do código de conduta Herreira Partner em doze princípios. A cliente — que reclamava de defeito após sete meses de uso — entrou na mediação pedindo devolução integral mais multa moral; saiu, quarenta minutos depois, aceitando troca técnica por peça equivalente e elogiando publicamente a postura da Joelma em página própria do Instagram dois dias depois. A mediação foi rápida porque a Joelma chegou com o código de conduta em mãos não como decoração — como instrumento operacional. Esta aula é sobre os doze princípios canônicos do código Herreira Partner, sobre como cada princípio se converte em ativo financeiro mensurável, e sobre por que revendedora certificada que opera com o código por dezoito meses ganha caso de mediação que revendedora informal sem código perde — mesmo quando o produto é idêntico.